Verkoopsvoorwaarden

Deze webshop wordt uitgebaat door:

E-mail

info@foodpleasures.be

Telefoon

+32 497 12 19 94

In samenwerking met Share Amis. In deze voorwaarden noemen we de uitbater "wij" en de klant "je".

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je ze. Ze zijn altijd te lezen op deze pagina.

• We bieden feestelijke gerechten aan om af te halen tijdens het kerst- en nieuwjaarsweekend.
• Foto's zijn een serveersuggestie: de presentatie kan licht afwijken.
• Bij elk gerecht vermelden we de allergenen. Heb je vragen over allergenen of ingrediënten, bel ons dan vóór je bestelt.
• We bereiden een beperkt aantal porties. Is een gerecht uitverkocht, dan kan je het niet meer bestellen.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs die bij je bestelling getoond wordt, is de prijs die je betaalt. Er zijn geen verzendkosten: je haalt je bestelling zelf af. Laat je ze op aanvraag leveren, dan spreken we dat vooraf met je af.

• Je kiest je gerechten, een afhaaldag en een afhaaluur, en je betaalt online.
• Na betaling krijg je een bevestiging per e-mail. Met die bevestiging is je bestelling definitief.
• Eén bestelling hoort bij één afhaalmoment. Wil je op twee momenten afhalen, plaats dan twee bestellingen.
• Je kan bestellen tot de uiterste besteldatum die bij elke afhaaldag in de webshop staat.

• Je betaalt vooraf, online, met Bancontact, een kaart (Visa of Mastercard), Apple Pay of Google Pay.
• De betaling verloopt via Shopify Payments. Wij krijgen je kaartgegevens nooit te zien. Wat er met je gegevens gebeurt, lees je in onze privacyverklaring.

• Je haalt je bestelling af op de dag en het uur die je koos, op het afhaaladres dat in de webshop en in je bevestigingsmail staat.
• Liever laten leveren? Dat kan op aanvraag: mail naar info@foodpleasures.be of bel +32 497 12 19 94.
• Breng je bevestigingsmail mee, op papier of op je gsm.
• Bewaar je gerechten na het afhalen in de koelkast en volg de bewaar- en opwarminstructies die je bij je bestelling krijgt.
• Haal je je bestelling niet af op het gekozen moment en verwittig je ons niet, dan kunnen we ze niet bewaren en betalen we niets terug.

Je kan een bestelling niet herroepen, om twee redenen die de wet zelf voorziet (art. VI.53, 4° en 12° van het Wetboek van economisch recht):

• het gaat om bederfelijke voeding;
• het gaat om maaltijden die we voor een vaste datum bereiden.

• Je kan je bestelling kosteloos annuleren of wijzigen tot de uiterste besteldatum van je afhaaldag. Stuur daarvoor een e-mail naar info@foodpleasures.be of bel ons. Na die datum kopen we de ingrediënten aan en is annuleren niet meer mogelijk.
• Kunnen wij je bestelling door overmacht niet bereiden (bijvoorbeeld ziekte, een ingrediënt dat niet geleverd wordt of een stroompanne), dan verwittigen we je zo snel mogelijk. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, of de keuze voor een vervangend gerecht.

• We vermelden de allergenen per gerecht naar beste weten.
• In onze keuken werken we met alle veertien allergenen, dus sporen zijn nooit helemaal uit te sluiten.
• Een allergie of dieetwens in het opmerkingenveld is een vraag, geen garantie. Bel ons bij een ernstige allergie.

• Controleer je bestelling bij het afhalen.
• Is er iets mis, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 24 uur. Dat kan via info@foodpleasures.be of +32 497 12 19 94. We zoeken samen een oplossing.
• Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.

• We zijn aansprakelijk voor de kwaliteit van onze gerechten tot het moment van afhalen.
• Voor schade door verkeerde bewaring of bereiding na het afhalen zijn we niet aansprakelijk.
• Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of zware fout.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, onverminderd je rechten als consument.